Triage de Vulnerabilidades como Servicio

Tu equipo de seguridad no debería invertir la mayor parte de su tiempo leyendo reportes inválidos para encontrar los 3 que realmente importan. Nos encargamos del triage con el mismo criterio técnico ofensivo con el que hacemos pentesting.

El triage de vulnerabilidades te está costando más de lo que crees

Cada reporte que llega a tu programa de bug bounty o VDP requiere análisis, reproducción y valoración. Si tu equipo tarda 2-4 horas por reporte y recibes 50 al mes, estás hablando de más de 100 horas de trabajo especializado —sin contar los falsos positivos, los duplicados y los reportes fuera de alcance que consumen tiempo sin generar ningún valor. Y si el reporte llega en fin de semana o vacaciones, la ventana de respuesta se dispara, dañando la experiencia del investigador y tu reputación en la comunidad. Externalizar el triage no es perder control: es recuperar el tiempo de tu equipo para lo que realmente importa.

Qué cubre nuestro servicio de triage

  • Revisión y clasificación inicial de cada reporte entrante
  • Reproducción técnica de la vulnerabilidad con criterio ofensivo real
  • Validación de impacto: confirmamos que el fallo es explotable y cuantificamos el daño potencial
  • Descarte fundamentado de falsos positivos, fuera de alcance y duplicados
  • Puntuación con CVSS 4.0 y contextualización con EPSS para priorización real
  • Comunicación con el investigador en tu nombre: respuestas ágiles y precisas
  • Integración en tus herramientas: Jira, GitHub Issues, HackerOne, Bugcrowd, Intigriti o canal propio
  • Informes periódicos con métricas del programa y tendencias de reportes

Cómo triamos cada reporte

  1. Recepción y clasificación inicial: Leemos el reporte, evaluamos si está dentro del alcance definido y lo categorizamos por tipo de vulnerabilidad (IDOR, XSS, SQLi, lógica de negocio, etc.).
  2. Reproducción técnica: Intentamos reproducir el ataque en un entorno controlado. Verificamos que el payload funciona, que el impacto es real y que el hallazgo no está ya conocido.
  3. Validación de impacto: Evaluamos qué puede hacer un atacante real con esta vulnerabilidad: acceso a datos, escalada de privilegios, impacto financiero, daño reputacional.
  4. Scoring y priorización: Asignamos CVSS 4.0 y consultamos el score EPSS para contextualizar la probabilidad de explotación real. El resultado no es solo un número: es una recomendación priorizada.
  5. Respuesta al investigador: Redactamos la respuesta en tu nombre: confirmación, valoración, estado del reporte. Mantenemos la relación con el researcher de forma profesional y ágil.
  6. Entrega a tu equipo: Los reportes validados llegan a tus developers o equipo de remediación con toda la información necesaria: descripción, PoC, impacto, CVSS y recomendaciones concretas.

Qué recibes en cada ciclo

  • Bandeja de reportes procesados: cada reporte con estado (válido / inválido / duplicado / fuera de alcance) y justificación técnica
  • Reportes validados con PoC, CVSS 4.0, EPSS y recomendaciones de remediación
  • Registro de comunicaciones con investigadores
  • Informe mensual: volumen de reportes, tasa de validación, tiempo medio de respuesta, tendencias
  • Dashboard de métricas accesible en tiempo real (Google Sheets o integración con tu herramienta)

Para qué tipo de empresa trabajamos

  • Empresas con programas de bug bounty activos en HackerOne, Bugcrowd o Intigriti que quieren reducir la carga interna
  • Empresas con Vulnerability Disclosure Programs públicos o privados sin equipo dedicado al triage
  • Equipos AppSec desbordados con backlog de reportes sin procesar
  • Empresas que quieren lanzar un programa de bug bounty pero no tienen capacidad interna para gestionar los reportes
  • Startups y scale-ups con programas de disclosure activos pero sin CISO o equipo de seguridad full-time
  • Empresas que reciben reportes por correo o canales informales y necesitan un proceso estructurado

Preguntas frecuentes sobre triage de vulnerabilidades

¿Podéis integrarse con nuestra plataforma de bug bounty actual (HackerOne, Bugcrowd, Intigriti)?

Sí. Trabajamos sobre las plataformas existentes del cliente sin necesidad de cambiar de herramienta. También nos integramos con canales propios: formularios web, email securizado, Jira, GitHub Issues o cualquier sistema de ticketing. El cliente mantiene la visibilidad total de todo el proceso.

¿Cuál es el SLA de respuesta a un reporte crítico?

Para reportes clasificados como críticos, el tiempo máximo de primera respuesta es de 8 horas en días laborables y 24 horas en fin de semana. Para reportes de severidad alta, el SLA es de 24 horas en días laborables. Estos parámetros son configurables según las necesidades del programa.

¿Qué pasa si discrepamos con vuestra valoración de un reporte?

El cliente tiene siempre la última palabra. Si hay discrepancia en la valoración de un reporte, lo revisamos conjuntamente, aportamos la evidencia técnica que justifica nuestra posición y acordamos la clasificación final. Es un servicio colaborativo, no una caja negra.

¿Cómo garantizáis la confidencialidad de los reportes?

Firmamos un NDA específico para el servicio de triage antes de comenzar. Todos los reportes y sus contenidos son estrictamente confidenciales. El acceso a los reportes está restringido al equipo técnico asignado al cliente. Nunca compartimos información sobre vulnerabilidades de un cliente con terceros.

¿Cuánto cuesta el servicio de triage externo?

El coste depende del volumen estimado de reportes mensuales, el nivel de SLA requerido y si el servicio incluye comunicación con investigadores. Trabajamos con modelos de tarifa fija mensual por volumen de reportes. Es significativamente más económico que contratar un analista de triage interno, y mucho más flexible.

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